機能(離職率改善サービス)

アンケート回答画面

PC・スマートフォン対応

アンケートの回答画面はスマートフォンにも対応しており、いつでもどこでも回答ができます。
直感的な操作性と、回答の途中保存機能もあるため、回答の手間を軽減します。

アンケート結果分析機能

eNPSで全体・属性毎にスタッフを分類

eNPSで全体を推奨者/中立者/批判者に分類し、点数分布を確認できるほか、事業部や就業場所などスタッフの属性毎にもeNPSで分類でき、現状の把握に役立ちます。

  • 全体eNPSと点数分布
  • 属性別のeNPSランキング
  • 属性別対象人数/回答率/eNPS一覧

eNPS×AIで感情スコアリング

フリーテキスト設問で得られたコメントを、テキストマイニングによって可視化された感情の度合いでふつう/嫌気/怒りに分類し、アイコンで表示。
推奨者/中立者/批判者分類との掛け合わせで、潜在的な不満要素を素早く抽出できます。

eNPS×相関係数でロイヤルティアップ要素特定

どの設問がeNPSの向上に深い関わりを持つかを分析。
設問に内包される「eNPSを高める要素」の可視化が可能で、回答の平均点が高い場合はの要素が貴社の強みとなっていること、低い場合はその要素が貴社の課題であるということがわかります。

eNPS×収益指標で優先度付け

売上や稼働年数などの収益指標とeNPSを掛け合わせることで、推奨者/中立者/批判者をさらに6象限に分類、フォローが特に有効なスタッフを細かく分類できるため、最小限の工数で効果の最大化を期待できます。

フォロー設定・管理機能

検索充実の回答者リスト

回答者リストはアンケート結果での分析の詳細リストとして閲覧できるだけでなく、各種検索機能で確認したい属性で回答者リストを表示することが可能です。

フォロー登録とタスク管理

回答者リストから登録されたフォロー内容は、各営業担当にタスクとして割り振られ、タスクリストとして閲覧が可能です。
スマートフォンにも対応しているため、出先からでもタスクの確認・報告ができます。

タスクの進捗管理

各営業担当から報告されたタスクは進捗管理画面で一括管理。
各属性毎の進捗率も確認できるため、状況の把握や次のフォロー対応が容易に行なえます。