2016.08.23モチベーション・組織活性化 , 人材育成・能力開発

社内研修アンケートの項目例と研修後アンケートを行うべき理由

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多くの企業では、新入社員研修から始まり、職級が上がった際の研修や専門技術に特化した研修など、いくつもの社員研修を実施しています。研修内容や対象者の人数によっては、コンサルタントを講師として招いたり、参加人数によってはホテルなどの外部の会場を借りたりするなど、大きなコストをかけて行われるケースもあります。

企業は社員の成長を促進させる目的で、研修に多くの費用と時間を費やします。そのため、本当にコストに見合うだけの研修成果があったのか、研修後のアンケートを通じて、受講者に確認することは非常に重要です。

今回は、社員が受けた研修の成果を把握するための研修後アンケートについてご紹介します。

社内研修の研修後アンケートの効果

good-effects-of-questionnaire-after-in-house-training社内研修は、「このスキルを身につけてほしい」、「このような行動ができるようになってほしい」という目的のもとに実施されています。設定した目的が達成されているか確認するためには、研修後アンケートの実施が不可欠です

研修後アンケートの結果は、受講者の達成度を知るためだけではなく、次年度の研修プログラムの検討にも役立てることができます。アンケートの結果から改善点が見つかれば、研修プログラムの見直しにも役立てられます。

また、アンケートへの回答を通して受講者が研修を振り返り、学んだ内容について理解を深めることができるというメリットです。

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社内研修アンケートの項目は目的に応じて設定

社内研修後のアンケートは、社内研修の受講者の効果を高める、社内研修の質を向上させるといった目的に沿ったものとすることが大切です。

「研修は分かりやすかったか?」など、研修内容や講師の評価を求める問いは、企業側が次年度の研修内容を考える参考にはなりますが、受講者自身のプラスにはなりません。

受講者に研修内容を深く理解してもらい、研修後の行動に影響を与えるためには、受講後の行動や成果を問うような質問が有効です。

【1】受講者の効果を高める質問例

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  • 受講者の効果を高める質問例
    「研修内容を業務でどのように実践しますか?」などの質問を行うことにより、受講者に行動の変化を促すことができます。またこのような質問の実施は、研修の根本にある「企業のために成長してほしい」という目的を、改めて社員へ掲示することができるという点でも有意義です。
  • 「成果」を問う質問
    研修終了後、時間が経ってから「研修後どのような成果がありましたか?」と質問することは、成長へのモチベーションを持続させる効果が期待できます。また、その際まだ行動に成果が現れていない社員がいた場合、成果が出ていない理由について本人と相談しましょう。研修内容について改善点が見つかれば、教育制度を見直すきっかけが生まれます。

【2】研修の質を向上させる質問例

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  • 「研修のミスマッチ」を改善する質問
    直接、業務に関連しなくても有益な研修はありますが、業務の実態を管理職や人事が把握していないことが原因で、関連性が乏しい研修が実施されるケースがあります。「研修内容は今後の業務に活かせそうですか?」という質問を設けると、実態を把握しやすくなります。
  • 「批判的な意見」を聴取する質問
    社内研修を効果的なものにしていくためには、研修を受講した社員からの批判的な意見も聴取することが望ましいです。しかし、業務を離れて参加し、コストをかけて実施されている社内研修に対して、批判的な意見は書きにくいというのが社員の本音でしょう。そこで、「今後の研修をよりよいものにしていくために、改善するべきポイントがあれば挙げてください」といった質問で改善点を求めると、批判的な意見を得やすくなります。

アンケートの配布タイミング

短期的に研修の成果を高めるためには、研修前にアンケート用紙を配ることも効果的です。「この研修で学んだことは何ですか?」「今後、研修内容をどのように実践しますか?」という質問があることを事前に知った受講者は、各々のゴールを設定し、自発的な意識を持って研修を受講するようになります。目的がはっきりしないまま「なんとなく」受講した場合と比較し、社員の「学び」や「気づき」の姿勢に大きな違いが現れるでしょう。

おわりに

今回は研修後アンケートの必要性についてご紹介しました。企業にとって有用な人材を育てるために欠かせない社内研修ですが、高いコストがかかる一方で、効果が見えづらい面もあります。そのため、業績が悪くなると研修費など、社員の教育にかかるコストを削る企業も少なくありません。

社内研修に費やした労力や費用を無駄にせず、効果の高い研修を行うためには、社員一人一人が目的意識をしっかりと持ち、主体的に参加できるような工夫を凝らすことが大切です。社内研修後に実施するアンケートをうまく活用し、良質な研修の実施に役立てていきましょう。

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人事評価ナビ編集部

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